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　　阿 龙

　　推进新时代文明实践中心（所、站）建设，对于基层社会治理，其实也有着独特的优势和价值。区、街道、社区三级文明实践部门，如在精细化服务群众上下功夫，就会给基层社会治理添砖加瓦，取得成效。

　　新时代文明实践中心的工作内容，除了理论宣传之外，还兼着教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务、公共法律服务5项服务内容，服务群众其实是实践中心的主要内容。

　　新冠肺炎疫情的侵袭，以及近期的复工复产工作，让区、街道、社区三级文明实践部门真正发挥出服务广大人民群众的作用。从精准化的宣传，到如何应对疫情知识教育，到健康科普服务，到公共法律教育，志愿者们发挥出各自的资源优势、宣讲能力、服务水平，也让百姓对文明实践中心（所、站）有了更为全面的认识。

　　沟通是理解的一个途径，理解则能形成“上下同频共振”效应，而社会的稳定，不正是同心同德换来的？所以，基层文明实践志愿者的服务，要提倡精准化，不管是宣传动员，还是送知识送健康，还是普法上门，都要用心，都要注重融入社区环境，融入百姓生活，因地制宜、因人而异、精准施策，让沟通取得成效，让理解产生效应。与此同时，通过微信推送、短信告知、暖心便条等方式，提高宣传对象、宣传内容、宣传途径的精准化。

　　在开展服务时，还要有所回应，倾听群众的呼声，解决群众的难题。要开辟多元化的群众诉求表达渠道，建立群众诉求快速响应机制，精准化满足群众需求。

　　服务中，还要注重培育群众的公共精神，为基层社会治理注入活力，让一批热心的群众加入到志愿者的队伍中来，参与文明实践行动，提高自治共治能力。