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　　原标题：遭遇退货，8000件衣服何去何从？

　　　　　　普宁市人民法院洪阳人民法庭与有关单位联动化解一起买卖合同纠纷

　　“多亏了你们，这8000件衣服终于有了着落。”日前，某电子商务公司（以下简称“电商公司”）负责人张先生和普宁某制衣公司（以下简称“制衣公司”）负责人范先生两人如释重负，不约而同长舒了一口气，向普宁市人民法院洪阳人民法庭与洪阳镇平安法治办的工作人员连连表达谢意。

　　这是一起怎样的纠纷？“烂”在仓库的8000件衣服，又是如何被处理掉的呢？

　　退货堆山——

　　多年合作伙伴友谊“翻船”

　　近年来，素有“中国纺织产业基地市”美称的普宁市，乘着电商蓬勃发展的东风，普宁产服装网销全国、走向世界。

　　产业繁荣发展的同时，也因为各种因素出现了部分矛盾纠纷。

　　电商公司与制衣公司是长期合作的伙伴。2023年11月，双方签订买卖合同，约定“双11”期间由电商公司在其网店上挂卖制衣公司的两款服装，制衣公司根据订单代发衣服。随后，电商公司向制衣公司支付了55万元货款。

　　为打开销路，电商公司购买了网购平台的推广服务。“双11”期间，两款服装均“爆单”，不曾想过后出现大量售后问题，许多消费者直接将衣服退回制衣公司。但是，平台是从电商公司账户退款给消费者，电商公司既没收到货，又损失了货款。电商公司希望制衣公司把相应货款退回，但制衣公司只愿意把服装退回，货款不退回，于是双方产生了争议。

　　为尽快解决纠纷，张先生来到制衣公司所在地的洪阳镇平安法治办公室寻求帮助，希望能拿回33万多元货款以及其他各项经济损失7万多元。

　　该镇平安法治办主任陈壮锋了解事情经过后，立即联系范先生到场协商解决问题。

　　“我们花钱做推广效果特别好，但没想到是因为服装款式、质量、物流时长等问题导致顾客大量退货，让我们花的钱都打了水漂。”张先生说。

　　范先生愤愤不平地回应道：“这两款衣服的款式和材质是你们确定后才订货的，顾客退货怎么能怪在我们头上呢？”同时表示退货的8000件衣服仍在仓库，可以把衣服交回电商公司，但退款免谈。

　　在平安法治办的办公室里，双方各执一词。

　　机制启动——

　　“中心吹哨，部门报到”解纠纷

　　眼见双方矛盾较大，又涉及法律专业问题，洪阳镇平安法治办公室第一时间启动“中心吹哨，部门报到”机制，联系普宁市人民法院洪阳人民法庭庭长陈钦韬、司法所调解员到场一起尝试先行调解。

　　调解现场，调解员一针见血地指出：“如果这批货按照清仓处理，衣服只能论斤卖，对你们双方来说亏损更多。”

　　“根据现有证据，你们双方都不是存在过错的一方，如果走诉讼程序，判决结果不一定对你们有利。”陈钦韬深入释法说理，“大家平心静气地坐下来好好谈谈，才能达到双赢。”

　　在多方劝说下，双方终于静下心来洽谈解决方案。但随后，双方对于退款金额又产生了新的分歧。

　　“根据当时的约定，其中一款服装可以退货，另一款服装不能退货，所以要退款也只能退一半。”范先生率先提出自己的想法。

　　“现在两款衣服退货率都这么高，退一半我不得亏死，我不同意，要退就得两款一起退。”张先生听完立刻急眼了。

　　调解再次陷入僵局。

　　调解转折——

　　妙计重塑双赢局面

　　如何妥善处理退货、减少双方的经济损失，同时让双方继续友好合作？调解现场，“中心吹哨，部门报到”机制各方参与人员仔细探讨着。

　　在大家商量对策的过程中，调解员提及很多服装生产商也有网店自产自销。陈钦韬灵机一动，提出了新的解决方案：可以考虑让制衣公司销售衣服，尽可能降低销售成本，争取更多的利润，具体的价款分成双方再商量。

　　范先生表示自家确实有网店，调解员继续帮他分析：“货物如果再发回给电商公司，不仅有时间成本，还要产生一大笔物流费用。”

　　为了尽量挽回损失，范先生主动提出分成方式，但张先生仍不放心：“货现在在你手里，钱我也没有拿到，等你卖完这些货再来分成，时间太长了，我等不了。”

　　见有调解转机，调解员马上把张先生拉到一旁进一步展开调解：“制衣公司可以根据消费者的反馈进一步改善服装，保障质量，打开销路，你们只需要等着拿钱就好，大家互相体谅，后续合作才能长久。”

　　最终，张先生同意了范先生提出的方案，双方另行签订了后续合作协议，这起买卖合同纠纷得到圆满化解。