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一、信访受理方式和查询方式

1、 当面受理和查询

（1）受理和查询机构

市局：皇冠体育平台,皇冠体育app市数字城管监督指挥中心。地址：榕城区进贤门大道中段市城市管理和综合执法局六楼信访股。

受理和查询时间

工作日上午8:30－12:00，下午14:30－17:30

2、 来电受理和查询

（1）受理和查询电话

市局：0663—8390031

受理和查询时间

工作日上午8:30－12:00，下午14:30－17:30

3、网上信访和查询

（1）网上信访：皇冠体育平台,皇冠体育app市网上信访投诉平台（https://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/jy/web/index）

（2）通过皇冠体育平台,皇冠体育app市网上信访投诉平台的，可直接在系统的查询评价栏目中查询回复内容

二、信访事项受理范围

公民、法人或者其他组织对本部门及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议、意见或者不服皇冠体育平台,皇冠体育app市城市管理和综合执法局及其工作人员的职务行为提出的投诉。

三、其他相关事项

（一）信访人一般应当采用书信、传真形式提出信访事项，并要注意载明信访人的真实姓名或者单位名称、住址、联系方式，以便回复。提出投诉请求的，还应当写清楚被投诉的单位或人员、投诉请求、事实及理由，并尽可能附相关证明材料。

（二）因无法提供相关证明材料、无法核查反映情况的真实性，除咨询法律、法规和政策外，信访人应尽可能避免采用电话投诉方式提出信访事项。

（三）根据《广东省信访条例》的规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到我局指定的接待场所办理登记手续。多人采用走访形式提出共同信访事项，应当推选代表。代表人数不得超过5人。

（四）信访人对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬陷他人。

（五）信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和保险信访秩序。