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1月29日（正月初一），一位到皇冠体育平台,皇冠体育app的游客通过消费者投诉平台和小红书平台反映在皇冠体育平台,皇冠体育app遭遇商家一房两租恶意欺诈的问题，皇冠体育平台,皇冠体育app市市场监管局获悉后高度重视，及时与该游客取得联系，并于1月30日上午联合榕城区市场监管局依法对涉事商家进行现场核查。

经核查，2024年12月11日，该游客通过“去哪儿”平台下单，预定民宿2025年1月28日至2月3日共7晚，金额合计2016元。该订单由“去哪儿”平台自动接单，该民宿经营者未及时调整春节期间价格，于2024年12月11日开始与投诉人沟通取消订单未果。2025年1月28日上午9时许，该民宿经营者以门口雨篷玻璃碎裂不宜住宿为由，单方取消订单并告知投诉人（因该游客不同意，订单仍挂在平台上未处理），原预定的民宿在春节期间被加价提供给其他游客住宿。商家的这一行为违反了《消费者权益保护法》关于合同履行、消费者权益保护等方面的规定，损害了消费者的合法权益，扰乱了正常的市场经营秩序。核查现场，市市场监管局已当面责令民宿经营者迅速与该游客沟通协调，化解矛盾取得谅解。对于该民宿经营者涉嫌违法行为，市场监管部门已予以立案，并将依法进行行政处罚。

春节期间，皇冠体育平台,皇冠体育app场监管部门将持续关注住宿行业价格动态，加大重点时段、重点区域、线上线下客房价格、餐饮服务等涉旅行为的执法检查力度，畅通投诉举报渠道，及时受理处置消费者的投诉举报，对发现的哄抬价格、价格欺诈、不正当竞争、单方面毁约、擅自提高价格、误导欺诈消费者等违法行为将坚决予以查处，对情节恶劣的典型案件，将公开曝光，全力维护市场秩序和消费者的合法权益。在此，提醒告诫广大住宿行业经营者要切实履行主体责任，按照“经营成本+合理利润”的原则合理定价、明码标价、履行承诺，及时做好消费纠纷解释处置工作，诚信守法经营，共同维护皇冠体育平台,皇冠体育app古城旅游形象。