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　　近日，皇冠体育平台,皇冠体育app市政务服务数据管理局在市政务服务中心设立“协调帮办”窗口，切实解决企业、群众在办事过程中出现的“堵点、痛点、难点”问题，进一步推动符合条件的事项“一窗办、免证办、一次办、网上办、容缺办”。

　　据了解，“协调帮办”窗口设在市政务服务中心二楼综合服务区201号窗口。企业、群众在办事过程中，遇到申请材料齐全而服务窗口没有受理、擅自增加办事指南以外申报材料、未及时受理办理或多次到服务大厅办理而未能解决、可以依托电子证照办理而不采用电子证照等“卡壳”现象，均可到“协调帮办”窗口寻求帮助，该窗口对能现场协调解决的事项当场予以解决，对现场不能立即解决的按事项法定或承诺时限解决。同时，“协调帮办”窗口针对因缺少非关键材料等原因不能办理的事项，协调窗口单位容缺受理并指导办事企业、群众按要求事后补齐材料。该窗口还为现役军人、老弱病残孕等特殊人群开辟绿色通道，提供专人全程“陪同帮办”服务，并对“二手房”交易、建设工程审批等流程复杂的事项提供导办帮助，引导群众通过“粤省事”办理公积金查询和提取、高龄老人津贴申请、社保参保缴费状态查询等事项；此外，还针对涉及单位较多的事项，召集事项涉及相关单位进行沟通、协调并迅速办理，彻底解决企业、群众“多头跑、反复跑”的难题。

　　市政务服务数据管理局相关负责人表示，“协调帮办”窗口的设立是强化窗口监督、倒逼窗口提升服务的一项重要举措。企业、群众到办事窗口办理业务过程中，遇到窗口单位服务态度差、没有一次性告知、办事存在推诿扯皮及卡、拿、要、“体外循环”等现象的，均可直接到“协调帮办”窗口反映，该窗口将根据不同情况提交市政务服务数据管理局研究处理。